Телефонный арсенал администратора Марина Орлова

. В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Помогаю Маме. Чайник электромеханический, жёлтый.

Яркая игрушка привлечет внимание Вашего ребенка и не позволит ему скучать. Ребенок сможет часами играть с этой игрушкой, придумывая разные истории. Порадуйте его таким замечательным подарком!

Носки женские Griff "Цветочки", цвет: розовый. Размер 35-38 Divage Internation

Носки Griff "Цветочки" идеально подойдут к одежде свободного стиля. Комфортная широкая резинка не сдавливает ногу, усиленные пятка и мысок обеспечивают надежность и долговечность. Носки Griff "Цветочки" на 80% состоят из растительного волокна, получаемого из сердцевины стебля бамбука. Такое волокно очень мягкое, имеет натуральный блеск, оно мягче хлопка и по качеству напоминает шелк. Носки из бамбука обладают натуральными антибактериальными и гипоалергенными свойствами. Необыкновенная пористая структура позволяет гораздо эффективнее впитывать влагу и выводить ее наружу. Коллекция "Donna" создана специально для женщин и соответствует современным представлениям о красоте. При создании женской коллекции все усилия были направлены на то, чтобы подчеркнуть красоту и привлекательность женских ног. Носки изготовлены из высококачественного натурального сырья с добавлением эластана, который способствует идеальному облеганию и эстетичному внешнему виду. Разработка...

Элек-да 40 ламп, "Луна и звезды" голуб. Снип Снап Снурре

Элек-да 40 ламп, "Луна и звезды" голуб.

Гольфы для девочки "Триумф", цвет: розовый. Размер 3. Рост 110-116 см, 5-6 лет

Гольфы ажурной вязки. Декорированы кружевной оборкой. Cостав: 70% хлопка, 25% лайкры, 5% полиэстера

Футболка мужская "Зуб", цвет: черный. Размер XXL Айкон Ви

Стильная мужская футболка "Зуб" черного цвета с коротким рукавом - это не просто футболка, это - способ самовыражения каждого болельщика. Футболка оформлена изображением "хоккейной улыбки" и надписью "У меня все хоккей!". Футболка свободного кроя, переплетение - кулирная гладь.

Нож для чистки "Ivo", 9 см Ivo

Для Компании Ivo характерно использование последних технологических разработок. Тщательно отобранное сырье и прекрасный дизайн ножей от Ivo отвечает интересам самых требовательных покупателей, а также профессиональных поваров. Чтобы соответствовать этому стандарту, для изготовления ножей была выбрана сталь высочайшего качества. Отличительная особенность ножей фирмы - это безукоризненно острое лезвие, не нуждающееся в заточке. Уход за ножами очень прост! Для поддержания ножей в рабочем состоянии достаточно 1 раз в месяц обработать край лезвия мусатом (специальным точилом). Для чистки ножей подойдут неабразивные моющие средства. Мы представляем новую серию ножей компании "Ivo" Серия 8000 - Мастер Кухни (Cuisi Master). Эта первоклассная Европейская Коллекция представляет кованые ножи из нержавеющей стали с практически неразрушимыми синтетическими рукоятками. Эти ножи - идеально сбалансированный, гигиенически безопасный...